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退換貨政策

若您實際收到的商品非您所訂購之商品、商品配件或贈品不齊全、瑕疵或運送過程中造成損壞,您才可以要求退換貨。

請於收到商品三天內(含收貨當日)」附全程完整開箱影片告知,我們將儘速為您處理。超過三天未告知或未附開箱影片,以及未通知本公司而逕行將商品寄回,則不予以受理。如無法接受請勿下單。

開箱影片務必全程錄影:
為保障雙方權益,請您在開箱過程中全程錄影,並提供完整錄影檔,以利退換服務之進行。
🎬何謂完整錄影檔:從外箱未拆封狀態(鏡頭需完整拍攝整個箱子及所有內容物),直到您全程開箱完畢。

⚠️以下未能完整一併錄製,將影響您的退換貨認定 
1.未從原始未拆封狀態拍攝到開箱的最後
2.鏡頭沒有拍攝到完整的箱子畫面(如僅拍攝:箱子1/2、1/3或沒有拍到商品從箱子取出,則為不完整錄影檔)
3.商品本體
4.商品配件或贈品

⚠️需提供「原檔清晰開箱影片」,若影片經特殊處理,例如:快轉、剪輯、修圖、套用濾鏡......等,皆不在受理範圍。

⚠️保留商品原始收到之狀態,如:商品本體、配件、贈品、周邊所有包裝及文件,請以原來送貨使用之包裝紙箱或破壞袋以及所有包裝材料,將商品完整包裝後,寄回本公司所提供之地址。若原紙箱遺失,請另外使用其他紙箱包裝原本商品,勿於商品本身貼上寄送之黏貼紙張直接寄送,如因包裝不完整寄回本公司,而造成商品之損傷,損壞費用及來回運費,將由您負擔。

商品如有使用痕跡或經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道......等,皆不予退換貨。如無法接受請勿下單。



瑕  疵  認  定


陶、瓷商品可能會有釉色不勻、釉色暈染、複印、凸點、黑點、氣孔、底部為防滑而未上釉、陶器(粗陶/細陶)採用土質較為顆粒感、粗糙面和磨砂的手感、仿舊商品為達其效果而刷色深淺不均、手拉坯、手繪、手做製品無法每個相同、原木商品每個成品顏色深淺不盡相同、黃銅商品可能會有些微氧化情況。以上事項皆不影響使用,是通過日本工廠良品出貨基準的商品。請您了解後,再行購買,如無法接受請勿下單

商品尺寸、重量皆為手工丈量,如商品形狀不規則狀,則取最長、最高邊丈量,手量尺寸及手作商品尺寸皆可能有正負誤差0.1cm~1cm。以上均不在瑕疵範圍內,恕不提供退換貨。若有其他疑慮請於三天內聯絡我們,逾期未提出、逕行將商品寄回皆不在受理範圍中。
如無法接受請勿下單。



色  差  問  題

不提供退換貨。每台電腦、手機、平板螢幕都有色差,商品以實物為準,色差不在瑕疵範圍內。陶、瓷製品、手繪商品的色澤會因不同批次生產而略有差異,請以實品為準。如無法接受請勿下單。



個  人  認  知  問  題

不提供退換貨。例如:衝動購物、商品與想像不同、使用起來與想像不同、覺得實品沒有官網上的照片好看......等,各種個人認知問題。以上情況皆非瑕疵,不影響正常使用。如無法接受請勿下單。

若對商品上的顏料、染料、釉,認為使用上可能有毒素產生導致中毒或是有過敏之疑慮,建議您不要冒然下單。本網站所提供之商品皆為安心商品,使用無虞。



個  人  特  殊  因  素

不提供退換貨。例如:買回去覺得沒有那麼喜歡,某某某說不喜歡不好看,家裡有相同或類似商品,買來送禮但友人有相同或類似商品,收禮的友人不喜歡,受人請託購買但是買錯或不需要了,要出國出遊沒時間等待商品到貨......等,族繁不及備載皆因您個人就是想退貨沒有真的為什麼的特殊因素。請您非誠勿擾。



提  醒

本公司判定若為客戶異常情形而導致交易上的不快,有權立刻終止您的帳號,並拒絕您使用本網站所提供之一切服務。
若您無故要求取消訂單、退貨、退款、不取貨,達一次紀錄及因逾期付款致系統自動取消訂單達二次紀錄,本公司將立即終止您的帳號,並拒絕您使用本網站所提供之一切服務。



其  他

1.若您實際收到的商品非您所訂購之商品、商品配件或贈品不齊全、瑕疵或運送過程中造成損壞,運費由本公司負責。若非以上原因要求退換貨,國內來回運費則由您負擔。******瑕疵品退還經檢查與測試後,若本公司發現商品本身並無瑕疵,您必須支付所有衍伸費用******
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9.因應市場變化所需,本公司得保留隨時修改購物須知之權利,以順應市場、法規。



再次提醒您,出貨前我們都會妥善包裝。商品都是經過日本原廠良品認可之商品。收到商品若有疑慮、破損,請於收到商品「三天內(含收貨當日)」附全程完整開箱影片告知,逾期不受理。若您不同意部分或全部條款,建議您即刻停用本網站所提供之服務,謝謝您的耐心閱讀。