FAQs 購物須知

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預  購  及  現  貨  商  品  說  明

週末及例假日不出貨。
※不論現貨、預購、追加商品一律不接受指定出貨日。不接受緊急訂單(一週內須配達),如無法等待請您不要下單,以免造成雙方不快

賣場商品皆採現貨+預購,如無特別說明「預購」之商品則為現貨。現貨數量有限,若商品顯示已售完,可以聯絡我們詢問是否還有現貨或可否追加。
下單購買前請再三確認商品顏色、尺寸及數量,訂單送出成立後不予以修改、更換款式、尺寸、顏色。

現貨商品會在2~5個工作天內將商品寄出(不含例、假日)。
預購、追加商品皆需等待期,每項商品的追加到貨日不盡相同,約7~30個工作天(不含台灣及日本例、假日),同一訂單中若包含有現貨、預購、追加商品,會於商品全數到齊後統一寄出,如無法等待者,請勿下單購買。
如訂單超過最晚出貨日仍有缺貨品(斷貨、延遲商品...等),將會主動拆單先行寄出現貨商品。

現貨商品依照下單順序進行分配;預購、追加商品則依照匯款順序分配,會在付款完成後才向廠商下訂,追加時間也是從匯款完成後開始計算。

選擇銀行轉帳:請於下單後三天內(含下單當日)匯款並告知帳號後五碼,匯款完成後,麻煩自行於「訂單訊息處」留言告知帳號後五碼,逾期匯款將直接取消訂單,不另行通知。

選擇信用卡刷卡:請於下單後30分鐘內至刷卡頁面進行付款,顯示交易成功才為成功下單,超過付款時間系統將直接取消訂單,不另行通知。




海  外  配  送  

不參與消費滿TWD3,000的免運費活動。
僅提供 香港 商品配送,採用順豐速運『貨到買方支付運費』。
如不取件支付運費導致退貨,該筆訂單不接受退款,且達一次紀錄即列黑名單。
商品消費未達 HKD 300,則不受理訂單,將直接取消訂單,不另行通知。




退  換  貨  規  則

若您實際收到的商品非您所訂購之商品、商品配件或贈品不齊全、瑕疵或運送過程中造成損壞,您才可以要求退換貨。

請於收到商品三天內(含收貨當日)」附全程完整開箱影片告知,我們將儘速為您處理。超過三天未告知或未附開箱影片,以及未通知本公司而逕行將商品寄回,則不予以受理。如無法接受請勿下單。

開箱影片務必全程錄影:
為保障雙方權益,請您在開箱過程中全程錄影,並提供完整錄影檔,以利退換服務之進行。
🎬何謂完整錄影檔:從外箱未拆封狀態(鏡頭需完整拍攝整個箱子及所有內容物),直到您全程開箱完畢。

⚠️以下未能完整一併錄製,將影響您的退換貨認定 
1.未從原始未拆封狀態拍攝到開箱的最後
2.鏡頭沒有拍攝到完整的箱子畫面(如僅拍攝:箱子1/2、1/3或沒有拍到商品從箱子取出,則為不完整錄影檔
3.商品本體
4.商品配件或贈品

⚠️需提供「原檔清晰開箱影片」,若影片經特殊處理,例如:快轉、剪輯、修圖、套用濾鏡......等,皆不在受理範圍。

⚠️保留商品原始收到之狀態,如:商品本體、配件、贈品、周邊所有包裝及文件,請以原來送貨使用之包裝紙箱或破壞袋以及所有包裝材料,將商品完整包裝後,寄回本公司所提供之地址。若原紙箱遺失,請另外使用其他紙箱包裝原本商品,勿於商品本身貼上寄送之黏貼紙張直接寄送,如因包裝不完整寄回本公司,而造成商品之損傷,損壞費用及來回運費,將由您負擔。

商品如有使用痕跡或經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道......等,皆不予退換貨。如無法接受請勿下單。
 


瑕  疵  認  定


陶、瓷商品可能會有釉色不勻、凸點、黑點、氣孔、底部為防滑而未上釉、陶器(粗陶/細陶)採用土質較為顆粒感、粗糙面和磨砂的手感、仿舊商品為達其效果而刷色深淺不均、手拉坯、手繪、手做製品無法每個相同、原木商品每個成品顏色深淺不盡相同、黃銅商品可能會有些微氧化情況。以上事項皆不影響使用,是通過日本工廠良品出貨基準的商品。請您了解後,再行購買,如無法接受請勿下單

商品尺寸、重量皆為手工丈量,如商品形狀不規則狀,則取最長、最高邊丈量,手量尺寸及手作商品尺寸皆可能有正負誤差0.1cm~0.5cm、重量正負誤差1g~10g。以上均不在瑕疵範圍內,恕不提供退換貨。若有其他疑慮請於三天內聯絡我們,逾期未提出、逕行將商品寄回皆不再受理範圍中。
如無法接受請勿下單。



色  差  問  題

不提供退換貨。每台電腦、手機、平板螢幕都有色差,商品以實物為準,色差不在瑕疵範圍內。陶、瓷製品、手繪商品的色澤會因不同批次生產而略有差異,請以實品為準。如無法接受請勿下單。



個  人  認  知  問  題

不提供退換貨。例如:衝動購物、商品與想像不同、使用起來與想像不同、覺得實品沒有官網上的照片好看......等,各種個人認知問題以上情況皆非瑕疵,不影響正常使用。如無法接受請勿下單。

若對商品上的顏料、染料、釉,認為使用上可能有毒素產生導致中毒或是有過敏之疑慮,建議您不要冒然下單。本網站所提供之商品皆為安心商品,使用無虞。



個  人  特  殊  因  素

不提供退換貨。例如:買回去覺得沒有那麼喜歡,某某某說不喜歡不好看,家裡有相同或類似商品,買來送禮但友人有相同或類似商品,收禮的友人不喜歡,受人請託購買但是買錯或不需要了,要出國出遊沒時間等待商品到貨......等,族繁不及備載皆因您個人就是想退貨沒有真的為什麼的特殊因素。請您非誠勿擾。



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其  他

1.若您實際收到的商品非您所訂購之商品、商品配件或贈品不齊全、瑕疵或運送過程中造成損壞,運費由本公司負責。若非以上原因要求退換貨,國內來回運費則由您負擔。******瑕疵品退還經檢查與測試後,若本公司發現商品本身並無瑕疵,您必須支付所有衍伸費用******
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